die am häufigsten gestellten Fragen
Wie sind die Lieferzeiten?
Bearbeitungszeit 24-48 Std., anschließend 6-8 Werktage innerhalb Europas (10-17 Tage international). Sendungsverfolgung inklusive.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, 30 Tage nach Erhalt, zufrieden oder Geld zurück.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald es versandt wird.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja, 100 % sichere und verschlüsselte Zahlung (Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern?
Schreib uns schnell: Solange sie nicht abgeschickt ist, ändern wir sie.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Schicken Sie uns ein Foto und wir senden Ihnen kostenlos eine neue Tasche zu.
Liefern Sie international?
Ja, überall. Rechnen Sie mit 10-17 Werktagen außerhalb Europas.
Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Per E-Mail oder über die Kontaktseite antworten wir 7 Tage die Woche.
Bestellungen & Zahlung
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre Farbe und Größe, legen Sie in den Warenkorb, bestätigen Sie. Das ist in 2 Minuten erledigt.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns schnell.
Ist meine Bestellung sicher?
Ja, verschlüsselte Zahlung, deine Daten bleiben vertraulich.
Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja, die Gastzahlung ist verfügbar.
Ich habe einen Aktionscode, wie wende ich ihn an?
Legen Sie ihn in den Warenkorb oder zur Kasse. Die Bundle-Rabatte (-20 % / -25 %) werden automatisch angewendet.
Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Vorbereitung 24-48 Stunden, dann 6-8 Werktage in Europa. Kostenlose Lieferung ab 80 €.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer wird dir unmittelbar nach dem Versand zugesandt.
Liefern Sie international?
Ja. Rechnen Sie mit 10-17 Werktagen außerhalb Europas.
Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Innerhalb der EU: Nein. Außerhalb der EU: Je nach Land können Gebühren anfallen.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Innerhalb von 24-48 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
30 Tage Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück nach Erhalt.
Innerhalb welcher Frist kann ein Produkt zurückgegeben werden?
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Innerhalb welcher Frist werde ich zurückerstattet?
3 bis 6 Werktage nach Erhalt deiner Rücksendung.
Sind die Rücksendekosten von mir zu tragen?
Für eine Rücksendung aus Kulanz, ja. Bei einem defekten oder nicht konformen Produkt übernehmen wir alle Kosten.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, kontaktieren Sie uns und wir organisieren den Umtausch (Farbe oder Größe).
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Kontaktiere uns mit einem Foto: kostenloser Ersatz.
Unser Team ist für dich da.
Eine Frage vor oder nach der Bestellung? Wir antworten schnell, 7 Tage die Woche.
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Kaufen Sie mit Vertrauen
Wenn dein Jelly Firkin dir nicht gefällt, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir finden gemeinsam die beste Lösung — Umtausch oder Rückerstattung.
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